Navegando por la Ley Europea de Accesibilidad (EAA): Qué significa para los clientes empresariales y cómo TIMIFY garantiza el cumplimiento con confianza
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Descubre los pasos esenciales para cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad y asegura que tu empresa cumpla con los estándares de accesibilidad. Lee la guía ahora.
Lukas Alberter
Gerente de Recursos Humanos en TIMIFY
Introducción
En la Unión Europea, la inclusión digital ya no es opcional: es un requisito legal. A partir del 28 de junio de 2025, entra plenamente en vigor la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), que exige que una amplia gama de productos y servicios digitales —desde plataformas de comercio electrónico hasta terminales de autoservicio y servicios de medios audiovisuales— sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidad. Para las empresas privadas que operan en el mercado de la UE, incluidas aquellas que utilizan TIMIFY, cumplir con estos requisitos de accesibilidad no se trata solo de conformidad con la EAA, sino de ofrecer experiencias digitales inclusivas y preparadas para el futuro.
A pesar de la urgencia, muchas empresas aún no están preparadas. El 96,3 % de las 1 millón de páginas de inicio más visitadas del mundo todavía no cumplen con los estándares de accesibilidad WCAG 2.1, con un promedio de 56 problemas por página (WebAIM), lo que pone de manifiesto problemas sistémicos de accesibilidad en las plataformas digitales actuales. Esto señala una brecha significativa entre la normativa y la preparación real.
En apoyo a esto, una encuesta realizada por Storyblok en 2025 a 200 profesionales europeos de accesibilidad digital reveló que el 18,5 % de las empresas desconocía por completo la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), mientras que el 16 % aún no había comenzado a implementar los cambios necesarios. Incluso entre quienes estaban al tanto de los requisitos de la ley, solo el 25 % se sentía completamente preparado para cumplir con los estándares de la EAA (Storyblok).
Esta falta generalizada de preparación refleja una necesidad crítica de contar con experiencia confiable en accesibilidad, especialmente para las empresas que prestan servicios esenciales en los estados miembros de la UE. TIMIFY apoya a sus clientes ofreciendo herramientas y flujos de trabajo diseñados para alinearse con WCAG 2.1, cumplir con los requisitos técnicos establecidos en la EAA y proporcionar funciones de accesibilidad como configuraciones ajustables, navegación por teclado y lectores de pantalla, y declaraciones de accesibilidad conformes. ¿Nuestro objetivo? Ayudar a las empresas a garantizar el cumplimiento mientras ofrecen experiencias de programación inclusivas y fluidas para todos los usuarios.
¿Qué es la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)?
La EAA (Directiva (UE) 2019/882) es una normativa unificadora de la UE introducida por la Comisión Europea con el objetivo de armonizar los requisitos de accesibilidad entre los estados miembros y reducir las barreras fragmentadas en toda la Unión Europea (Comisión Europea). Su objetivo es reducir la carga de los diferentes requisitos de accesibilidad que existían previamente bajo regulaciones nacionales distintas, garantizando un enfoque coherente en todos los países de la UE.
La EAA se aplica a una amplia gama de productos y servicios, incluidos:
- Servicios digitales como sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de comercio electrónico
- Servicios relacionados con equipos de consumo como televisores, sistemas operativos y servicios de medios audiovisuales
- Terminales de autoservicio como cajeros automáticos, máquinas de check-in y sistemas de emisión de billetes
- Servicios esenciales como banca en línea, interfaces de emisión de televisión y libros electrónicos
Establece que estos productos y servicios digitales deben ser accesibles para las personas con discapacidad (PwC Legal Germany). Los plazos comunes para el cumplimiento incluyen la transposición a la legislación nacional antes del 28 de junio de 2022, con una aplicación total a partir de junio de 2025. A partir de esa fecha, el incumplimiento puede dar lugar a sanciones, restricciones de mercado o acciones legales, dependiendo de los requisitos específicos de cada país.
La EAA se basa en fundamentos establecidos de accesibilidad: los principios de su Anexo I —Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto (POUR)— reflejan el marco de trabajo de las WCAG (Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web). Aunque la EAA hace referencia a estos principios en lugar de a las WCAG de manera explícita, las empresas suelen alinearse con WCAG 2.1 AA (y cada vez más con WCAG 2.2) para cumplir con los objetivos de la directiva.
Cómo aborda TIMIFY la accesibilidad para cumplir con la EAA
TIMIFY integra la accesibilidad en todos los aspectos de nuestra plataforma, alineándose con los cuatro principios POUR —Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto— que sustentan tanto los estándares WCAG como los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA). Así es como garantizamos que nuestro software de programación sea inclusivo, conforme y preparado para el futuro.
Haciendo la Información y las Interfaces Accesibles para Todos
Nos aseguramos de que todos los usuarios—independientemente de su capacidad sensorial—puedan acceder e interpretar el contenido en nuestra plataforma. Esto incluye proporcionar texto alternativo para elementos no textuales, mantener un contraste de color suficiente, y permitir que los usuarios escalen el texto utilizando unidades relativas como em y rem sin romper el diseño. Todos los videos instructivos cuentan con subtítulos y transcripciones, y el contenido solo de audio va acompañado de transcripciones completas.
Garantizando una Navegación e Interacción Sin Problemas para Todos los Usuarios
Nuestra plataforma es completamente operable mediante teclado y compatible con otros métodos de entrada asistidos, como comandos de voz o controles por interruptor. Nos aseguramos de un orden lógico de tabulación, indicadores de enfoque claros, y estructuras de navegación consistentes. Características como los enlaces de “saltar al contenido” y opciones de interacción flexibles facilitan a los usuarios moverse a través de la interfaz y completar tareas sin barreras.
Diseñando Experiencias Claras, Predecibles y Amigables para el Usuario
Priorizamos la claridad y la consistencia en nuestro contenido y diseño. Todo el texto está escrito en lenguaje sencillo, y evitamos jerga o abreviaturas no explicadas. Los formularios están claramente etiquetados, con mensajes de error accionables y campos agrupados de manera lógica, lo que facilita a los usuarios ingresar y entender la información. Nuestros patrones de diseño predecibles reducen la carga cognitiva y mejoran la usabilidad en general.
Construyendo una Plataforma a Prueba de Futuro que Funcione en Todas las Tecnologías
La infraestructura de TIMIFY está diseñada para funcionar sin problemas con tecnologías asistivas y cumplir con los estándares de accesibilidad en constante evolución. Utilizamos HTML semántico, aplicamos roles y atributos ARIA de manera adecuada, y nos aseguramos de que existan mecanismos accesibles para la recuperación de errores. Nuestra plataforma es probada con los principales lectores de pantalla y permanece compatible en dispositivos, navegadores y tipos de entrada.
