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Public Software di pianificazione per il settore pubblico

Aumenta la produttività e la prestazione di servizi con la digitalizzazione

Una soluzione modulare e flessibile che aumenta di molto il valore e la convenienza per i clienti quando accedono ai servizi pubblici.

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PUBLIC SECTOR SCHEDULING SOFTWARE

Servizi pubblici moderni e digitali

Le organizzazioni pubbliche cercano di modernizzarsi riducendo i costi e gestendo le risorse in modo più efficiente. I clienti vogliono poter scegliere servizi online e di persona vivendo un'esperienza senza errori o problemi tecnici. Una soluzione di pianificazione online aiuta a soddisfare le aspettative dei clienti digitalizzando le attività amministrative, gestendo meglio le risorse, fornendo un accesso multicanale e automatizzando le comunicazioni.

Come aiuta TIMIFY

Effortless online booking

Prenotazione online facile

Il nostro software facile da usare è fatto su misura per fornire un'offerta di servizi agevole, veloce e trasparente, h24, 7 giorni su 7.

Il software permette ai clienti di prenotare servizi da più punti di contatto e ai visitatori di fare una coda virtuale evitando inutili attese. Una volta preso un appuntamento, i promemoria e le notifiche sono inviati in automatico riducendo assenze e malintesi.

01
Boost resource productivity

Aumenta la produttività delle risorse

I dipendenti possono programmare in anticipo la disponibilità differenziando tra orari di lavoro e disponibilità per le prenotazioni nel calendario condiviso.

Assegna facilmente i dipendenti ai servizi automatizzando la prenotazione di stanze e attrezzature necessarie ogni volta che si riceve una prenotazione. Utilizza statistiche approfondite per ottimizzare l'uso e l'assegnazione delle risorse.

02
Improve communication and convenience

Migliora comunicazione e convenienza

Permetti ai clienti di prenotare direttamente con un particolare dipartimento o membro dello staff. Personalizza i moduli di prenotazione per offrire ai clienti una descrizione completa del servizio raccogliendo anche dati essenziali alla preparazione dello staff. Automatizza l'invio di notifiche di prenotazione e promemoria via e-mail e/o SMS.

03
How TIMIFY enhances your customer journey
  • I clienti trovano facilmente il servizio desiderato nell'elenco dei servizi online.
  • Vengono diretti al widget di prenotazione del servizio per scegliere un orario e una data prima di confermare.
  • I moduli di prenotazione descrivono il servizio in modo completo dando al cliente info utili per prepararsi (es: moduli e documenti da portare). Aggiungi campi al modulo per raccogliere dati chiave in anticipo.
  • Conferme di prenotazione inviate in automatico con la possibilità di cancellarla o riprogrammarla online.
  • Promemoria degli appuntamenti inviati in automatico secondo le tue preferenze.
  • Opzione per l'invio automatico di un sondaggio di gradimento online dopo l'appuntamento.

Come migliorare il viaggio del cliente con TIMIFY

Automatizzare l'iter di prenotazione con TIMIFY non è solo questione di efficienza, ma di un'esperienza cliente migliorata.

04

Funzioni principali di TIMIFY per enti pubblici

Events and group bookings

Eventi e prenotazioni di gruppo

Gestisci prenotazioni online per gruppi di ogni dimensione come eventi, consultazioni, formazioni e riunioni. Personalizza i moduli di prenotazione e abilita i promemoria o il pagamento online a seconda delle esigenze.

Manage client data better, GDPR compliant

Migliora la gestione dei dati cliente

Crea e personalizza il profilo dei clienti aggiungendo tag e note per ricerche più semplici e un filtraggio più efficace. Vedi la cronologia e lo stato delle prenotazioni. Automatizza la cancellazione dei dati del cliente in linea con il RGDP.

Services by video conference

Videoconferenze

Evita gli affollamenti offrendo servizi virtuali. Prenotare online è semplice grazie alla configurazione automatica della conferenza e l'invio automatico dei dettagli di partecipazione.

Online payment

Pagamento online

Permetti ai clienti di pagare in anticipo quando prenotano online. Perfetto per corsi, seminari, accesso ai servizi o uso delle strutture.

Digital queuing

Code virtuali

L'app TIMIFY Q permette ai visitatori di bloccare una fascia oraria in negozio e controllare dal telefono quanto tempo manca all'appuntamento. Così, possono aspettare altrove evitando affollamenti all'ingresso.

Advanced shared calendar

Calendario condiviso avanzato

Condividi il calendario con i colleghi, imposta per loro i diritti di amministratore e permetti loro di inserire orario di lavoro e disponibilità di prenotazione. Il calendario si sincronizza in tempo reale anche con altri calendari.

Vedi tutte le funzioni

Soluzioni avanzate di pianificazione

Tailored scheduling solution
Personalizza le soluzioni di pianificazione
  • Adatta il widget di prenotazione di TIMIFY secondo i tuoi bisogni
  • Personalizza pulsanti di prenotazione, e-mail e widget con il tuo corporate design
  • Localizza il widget in altre lingue
Scopri di più
Seamless integration and synchronisation
Integrazione e sincronizzazione continua
  • Integra TIMIFY con la tua Infrastruttura informatica con la nostra RESTful API
  • Sincronizza TIMIFY con calendari, CRM, marketing e strumenti di automazione
  • Attiva integrazioni esterne da altre imprese Saas usando la nostra Piattaforma sviluppatori
Scopri di più
Sicurezza dei dati su tutti i livelli
Sicurezza dei dati su tutti i livelli
  • Rispetto del RGDP
  • AWS dedicato e istanza DB
  • Protezione di account via 2FA
Customisations
Personalizzazione
Tailored scheduling solution
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Integrations
Integrazioni
Seamless integration and synchronisation
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Security
Sicurezza
Sicurezza dei dati su tutti i livelli
  • Rispetto del RGDP
  • AWS dedicato e istanza DB
  • Protezione di account via 2FA

Domande frequenti (FAQ)

‍TIMIFY è conforme al GDPR ed è sicuro per la gestione dei dati dei cittadini?
TIMIFY è pienamente conforme al GDPR, con tutti i dati ospitati in data center certificati ISO situati in Germania. Gli enti pubblici possono gestire con fiducia informazioni personali sensibili grazie a controlli di accesso sicuri.
‍Possiamo limitare l’accesso interno ai dati sensibili?
Attraverso i ruoli con autorizzazioni specifiche, ogni membro dello staff visualizza solo le prenotazioni e i dati rilevanti per la propria funzione — mantenendo la protezione dei dati anche in contesti complessi.
‍Possiamo configurare la prenotazione degli appuntamenti per diversi dipartimenti (es. passaporti, anagrafe)?
Ogni dipartimento o ufficio può essere configurato separatamente all'interno di un unico account TIMIFY, con propri team, prestazioni, regole di prenotazione e fasce orarie.
‍TIMIFY può essere collegato ai nostri sistemi interni (es. ticketing, CRM, ERP)?
TIMIFY offre un accesso API completo, che consente l'integrazione fluida con database comunali, sistemi CRM, strumenti di ticketing e altre piattaforme interne.
‍I cittadini possono caricare moduli o documenti durante la prenotazione?
È possibile includere campi personalizzati nella prenotazione che consentono agli utenti di caricare documenti richiesti, come carte d’identità, moduli o lettere di accompagnamento.
‍Possiamo gestire eventi come assemblee pubbliche o sessioni informative?
TIMIFY supporta prenotazioni di gruppo, ideali per riunioni comunali, udienze o sessioni informative — con gestione dei limiti di partecipazione e tracciamento dei partecipanti.
‍Possiamo offrire la prenotazione in più lingue?
L’interfaccia di prenotazione si adatta automaticamente alla lingua del browser dell’utente. TIMIFY supporta oltre 10 lingue per garantire l’accessibilità a comunità diverse.
‍Posso personalizzare l’interfaccia di prenotazione con il branding comunale?
Sì, è possibile adattare facilmente l’interfaccia visiva con i colori e lo stile del vostro comune, per garantire un'esperienza coerente e familiare ai cittadini.
‍Come gestire casi in cui una persona assiste un familiare (es. appuntamenti per tutela)?
È possibile aggiungere partecipanti aggiuntivi attraverso campi flessibili di prenotazione, registrando parenti o tutori legali insieme al cittadino.
‍La prenotazione online è più efficiente rispetto al sistema a sportello?
Sì, la prenotazione digitale riduce le code, migliora la pianificazione e previene affollamenti presso gli sportelli.
‍Questo software è adatto sia per enti locali che nazionali?
Sì, la soluzione è scalabile ed è adatta per comuni, autorità regionali e dipartimenti centrali.
‍Come possiamo monitorare il volume di appuntamenti per servizio o sede?
Il pannello di analisi fornisce una panoramica su prenotazioni per sede, domanda per servizio, orari di punta e tendenze di utilizzo — ideale per la pianificazione operativa.
‍I cittadini possono prenotare tramite Google o social media?
TIMIFY si integra con Google Reserve e consente la condivisione di link per prenotazioni su Facebook, Instagram o newsletter — ampliando i canali di accesso per i cittadini.
‍Possiamo bloccare le festività o le assenze del personale?
I giorni festivi possono essere assegnati automaticamente a ogni risorsa in base alla regione di lavoro. I giorni di chiusura e le assenze possono essere pianificati nel planner. Il personale può anche gestire la propria disponibilità.
‍Possiamo integrare TIMIFY nel sito web del nostro comune o della città?
Il widget di prenotazione può essere incorporato come iFrame, collegato tramite pulsante o lanciato come pop-up — per un'integrazione flessibile nei siti web ufficiali del settore pubblico.
‍La disponibilità degli appuntamenti può essere gestita in modo diverso in base alle ore di punta o al tipo di servizio?
La disponibilità può essere regolata per giorno della settimana, fascia oraria o tipo di servizio — aiutando a ridurre i tempi di attesa e bilanciare i carichi di lavoro durante i periodi di alta domanda.
‍Possiamo offrire la prenotazione tramite codici QR (es. su lettere o manifesti)?
Possono essere generati codici QR per singoli servizi o dipartimenti. Questi possono essere stampati su volantini, lettere o segnaletica per un accesso rapido e comodo alle prenotazioni.
‍I cittadini possono annullare o riprogrammare i propri appuntamenti?
Sì, i cittadini possono modificare o annullare i propri appuntamenti direttamente tramite il link nell’email di conferma, secondo le regole e i termini che voi definite.
‍Possiamo raccogliere dati specifici per ciascun tipo di servizio (es. numero ID, numero pratica)?
Possono essere aggiunti campi personalizzati per ogni servizio o dipartimento, consentendo di raccogliere informazioni specifiche come numeri identificativi, codici di pratica o riferimenti.
‍Come possiamo prevenire frodi o abusi nei sistemi pubblici di prenotazione?
Utilizzando metodi di verifica (es. conferma via email/SMS o validazione ID), limitando le prenotazioni duplicate e monitorando le attività sospette.
‍I cittadini preferiscono prenotare appuntamenti pubblici online?
Sempre più cittadini si aspettano di accedere digitalmente ai servizi pubblici per comodità e trasparenza.
‍La prenotazione online migliora la soddisfazione del cittadino?
Assolutamente, l’accesso digitale, i tempi di attesa ridotti e la gestione prevedibile dei servizi aumentano la fiducia e migliorano l’esperienza del cittadino.