Online Afsprakenplanning Optiek Verbeter winkelefficiëntie en bied een uitzonderlijke service in de winkel en online
Zorg ervoor dat je klanten de beste service krijgen door te plannen op basis van de vraag en het boeken van afspraken aan te bieden voor eenvoudige planning
Ga voor echte resultaten met TIMIFY
Stroomlijn boekingsprocessen
Laat je klanten eenvoudig je optometrist, brillenwinkel of audiologiediensten boeken, zowel in de winkel als virtueel, vanaf ieder contactpunt. Met aanpasbare functies voor gepersonaliseerde boekingslinks voor eerste of terugkerende boekingen, krijgen klanten de mogelijkheid om binnen een paar seconden een afspraak boeken. Zo zorg je voor een naadloos en bevredigend klanttraject.
Verbeter de tevredenheid en verhoog de verkoop
Het verbeteren van de toegankelijkheid van diensten en het leveren van gepersonaliseerde interacties, in de winkel als online, stimuleert klantloyaliteit en verhoogt het aantal betalingen.
- Eenvoudiger boekingsprocesWe maken het boekingsproces voor klanten zo eenvoudig mogelijk door hen de mogelijkheid te bieden om diensten die ze nodig hebben in de winkel of online te vinden en reserveringen te maken vanaf het gewenste apparaat wanneer het hen het beste uitkomt.
- Duidelijke communicatieVerbeter de tevredenheid met eenvoudige annulerings- en herplanningsopties, geautomatiseerde herinneringen en vervolg-e-mails.
- Gepersonaliseerde ervaringenDoor saaie handmatige taken op zich te nemen en essentiële informatie te verzamelen voordat afspraken plaatsvinden, geeft TIMIFY je team de mogelijkheid om zich te concentreren op het bieden van boeiende winkelervaringen die de verkoop en loyaliteit stimuleren.
Beperk wachttijden
Om de klanttevredenheid te verbeteren, is het enorm belangrijk dat je middelen en diensten op elkaar afgestemd zijn. Door een duidelijk overzicht te hebben van afspraken, beschikbaar personeel, kamers en apparatuur, en gegevens om piekperiodes te begrijpen, kun je middelen effectiever toewijzen en boekingsslots aanbieden.
Klanten die een afspraak boeken, krijgen gegarandeerd persoonlijke aandacht, om zo walk-ins zonder lange wachttijden te kunnen bieden.
Eenvoudig Toewijzen van Middelen
Met onze oplossing voor het boeken van afspraken is het toewijzen van middelen enorm eenvoudig.
- Vermijd planningsconflicten door alle afhankelijke medewerkers, kamers en apparatuur automatisch te laten boeken wanneer een afspraak gemaakt wordt.
- Krijg zichtbaarheid met plattegronden en wijs middelen toe volgens prognoses.
- Verbeter de klantervaring door de juiste middelen beschikbaar te stellen voor afspraken.
- Zeg voor altijd vaarwel tegen dubbele boekingen en planningsfouten.
- Beheer en configureer al je locaties vanaf één account of individueel per winkel via het dashboard van TIMIFY Branch Manager
- Verzamel waardevolle statistische gegevens per winkel of wereldwijd over klantgedrag en de beschikbaarheid van verschillende middelen
- Aanpasbare boekingswidget met locatiezoeker voor het gemak
- Integraties met andere systemen via TIMIFY Marketplace of RESTful API
- Een callcenter-integratie, waarmee je één systeem voor al je afspraken kunt gebruiken
Efficiënt afspraken boeken voor meerdere winkels
Als je eigenaar van meerdere winkels bent en het boeken van afspraken in al je locaties wil integreren, nationaal of internationaal, dan helpen wij je graag:
Topfuncties
In kaart brengen van passanten
Plan je middelen eenvoudig op basis van het aantal bezoekers op een dag. Krijg duidelijk inzicht in drukke, gemiddelde en rustige perioden om maximale efficiëntie bij de planning van de middelencapaciteit te kunnen garanderen.
Afhankelijkheid van Middelen
Wijs personeel, kamers en apparatuur efficiënt toe aan afspraken. Ons systeem automatiseert het boeken van middelen, waardoor planningsconflicten worden voorkomen en inactieve tijden beperkt worden.
Buffertijden
Zorg voor maximale efficiëntie door pre- en post-afspraaktijden voor specifieke diensten te blokkeren. Zo krijg je genoeg tijd om ongestoord een andere afspraak te plannen of te regelen.
Gesplitst Boeken
Splits afspraken op in fasen met getimede pauzes om je middelen te optimaliseren. Verkoopmedewerkers, artsen en apparatuur kunnen elders ingezet worden wanneer ze op dat moment niet toegewezen zijn.
Snelle Boekingswidget
Versnel het proces voor receptiebalies om afspraken te boeken voor een service- of teamlid. Binnen een paar seconden kun je alle beschikbare slots vinden.
Diensten combineren
Combineer populaire diensten met elkaar, zodat ze in één keer geboekt kunnen worden - vanuit je agenda en je boekingswidget.
Beveiliging & flexibiliteit
Beveiliging
- 100% AVG-conform
- Kandidaatgegevens automatisch verwijderen volgens je eigen regels.
- Bescherming van klantgegevens via 2FA
- Activeer beveiligingsmaatregelen zoals Session Length & Idle Timeout
Integraties
- Integreer TIMIFY in je bestaande IT-infrastructuur met onze RESTful API
- Synchroniseer TIMIFY met agenda's van derden, CRM, marketing- en communicatiesystemen
Callcenter
- Eén oplossing om de planning van afspraken online, in de winkel en telefonisch te synchroniseren.
- Wijs toegangsrechten aan je agenten toe voor de beste controle
- Implementeren en instellen is eenvoudig voor al je locaties en winkels